【2024年辰年版】年賀状の印刷やデザインのことならRakpo-ラクポ-

よくあるご質問

お客様よりいただく質問をこちらにまとめておりますので、お問い合わせの前に一度ご確認ください。

・メールが届きません

携帯メールのアドレスを指定する場合

迷惑メールについて

迷惑メール設定している場合は弊社からのメールが届かない可能性があります。
PCメールの登録をお勧めしますが、携帯メールの場合は弊社からのメール「@rakpo.com」を受信できるように設定をお願いします。

受信設定について

受信設定の方法についての質問はお答えいたしかねます。下記リンク先をご確認ください。

○docomo: docomoの受信設定はこちら
○au: auの受信設定はこちら
○Softbank: Softbankの受信設定はこちら
○Y!mobile: Y!mobileの受信設定はこちら
○UQモバイル: UQモバイルの受信設定はこちら

・宛名機能がうまく動作しないのですが

宛名機能がうまく動作しません

混み合っている可能性がございます、少しお時間を空けてお試しください。
それでも動作が悪い場合は、お手数ですがブラウザを変えてお試しください。

・増刷はできますか

一度注文したものを増刷することは可能ですか?

可能です。
「ご注文の流れ」の下記に増刷注文方法を記載しておりますのでご確認ください。

・写真挿入時、隙間があると出て進めません

写真挿入時、隙間があると出て進めません

フレームと写真の間に隙間が出来ている可能性がございます。
写真を最大限まで大きくして徐々に小さくしていき隙間の無いよう写真挿入してください。

・金額が割引されていません

金額が割引されているのかわかりません

割引後の金額を表示しています。
金額について詳しくは「価格について」をご確認ください。

フォームからのお問い合わせ

ご不明な点がございましたら、ご利用ガイドをご熟読の上、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
商品の「価格」は注文過程で表示されます（ご利用ガイドにも記載されています）
その他、注文、デザイン編集、印刷、入稿、納期、配送などについてもご利用ガイドに掲載しております。
ご利用ガイドに記載されていない内容で質問がございましたらお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
また、ご意見などもお待ちしております。

お電話でのお問い合わせ

営業時間内のお問い合せは下記へお電話をお願いします。
※混雑状況などにより、ご対応に時間をいただく場合があります。

TEL.06-4400-5251

営業時間：平日（月〜金）10:00〜18:00　※土日祝休み